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| 二分公司抓好重点创营收 |
进入客运淡季，二分公司着力抓品牌班线，提升服务品质，调整车辆班次，加大稽查力度，加强成本管理增加运营收入。
打造“廉政快吧”班线品牌。分公司原有南阳至漯河“廉政快巴”公车线路一条，2013年车辆更新后，经营效果好，品牌效益高，在乘客中有着极好的口碑。前几个月营运收入同比增加16%。前不久集团公司客运资源调整，将五分公司原有的“廉政快吧”平顶山专线划拨到二分公司。二分公司为做好服务吸揽客源，成立“平顶山专线服务小组”，将客运办主任及司乘人员充实到服务小组中，为旅客提供导乘咨询服务。两条专线实行公车公营、高速通行一票直达的经营模式，成为宛运公车品牌精品线路。
淡季经营不同于客运高峰，二分公司通过对客流情况的科学估算，合理调整运力、票价、发车时间及车辆班次，提高实载率，降低运营成本。
充实稽查队伍，加大稽查力度。分公司投入资金购置8张ID卡，使用车载“黑匣子”配合GPS系统，对方城、叶县、周口、商丘等线路的途中上下人情况及司乘人员中途服务情况进行考核。将后勤人员充实到稽查队伍，由分公司负责人带队轮流下路查车。对重点路段如南阳高速口、方城高速口等加大稽查力度，不分时间随时抽查。
加强驾驶员管理。合理调整班次，调整作息时间，杜绝疲劳驾驶，利用安全例会等形式强化驾驶员安全意识。将节油比赛常态化，每月评选优胜单车，严格落实节奖超罚，请优秀驾驶员说经验谈技巧，在驾驶员中形成良好的节油氛围。
分公司结合集团公司“服务质量年”活动进行服务质量考核，要求司乘人员统一着装，微笑服务，使用普通话和10字文明用语，为旅客提供力所能及的帮助，提醒旅客注意安全，及时耐心回答旅客提出的问题，中途售票做到唱收唱付。维护好车内卫生，定期更换座位头套，座套随脏随换，及时清倒车厢内垃圾桶，保障旅客乘车环境良好舒适。在车厢显眼位置张贴举报电话、车票价格表，悬挂旅客意见簿，接受旅客的监督批评。 |
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作者：张汉湘 张鹭 转贴自：本站原创 点击数：2845 更新时间：2015/6/25
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