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| 今年春运着力做什么？ |
国家九部门联合发布的《关于全力做好2018年春运工作的意见》预测，今年春运全国旅客发送量将达到29.8亿人次，与上年春运基本持平。这将是近年首次出现春运发送量与上年春运持平的情况。
无论是节前返乡或是节后返城，每年春运对交通运输系统都是一次巨大的考验。今年春运客运总量首次不增长，情况将发生改变，这意味着交通运输系统整体压力不会像往年春运那么大，因为客运总量不增长，而整体交通运力依然在不断增长，有关方面不妨把“客运总量首次不增长”当成春运服务的转折点。过去春运主要是围绕“量”进行服务的，每年春运高达数亿人次需要发送，各运输行业尽最大努力把回家过年的旅客都安全运输到目的地。今年在客流不增长的情况下，对于各种运输企业而言，应着力在提升服务的“质”上下功夫。尽管一些运输企业在服务质量的提升上费了一番功夫，但仍与公众期待的服务有一定距离，对广大旅客而言，他们也希望享受更好的春运服务。
因此，运输行业管理部门首先要坚持“以旅客为中心”的发展理念，全力为旅客提供优质方便出行。想旅客之所想，帮旅客之所需，解旅客之所难。如对军人、老人、残疾人等重点照顾，“设立母婴候车室”，设立医疗服务点，在客流较集中的乡镇，设立“民工输运联系点”，服务务工农民。这不仅是营利机会，还能重塑形象。其次是要积极开展网络购票、手机购票、电话购票、微信支付等多渠道售票服务。其三是针对长途班线、旅游包车、危险品运输等重点领域和倒卖票贩、拉客、宰客违法违规行为，要开展明察暗访和专项整治，确保排查不留死角、整改不留后患，最大限度确保旅客安全。这些惠民之举，将成为2018年春运最大亮点。
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作者：原野的风 转贴自：本站原创 点击数：1863 更新时间：2018/2/13
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