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勇于开拓  砥砺前行   记市“五一劳动奖章”获得者李宏伟
    李宏伟任检测公司经理三年来,秉持“车主是上帝,服务创一流”的经营理念,带领全体干部职工深化改革、抢抓机遇,向内挖潜,向外拓展,创新经营模式,改造更新设备,积极推进环保上线检测业务和小型私家车免检业务,筹建鸿润检测站,为检测公司的改革发展作出了突出贡献。
    从优质服务做起。检测公司是服务单位,服务质量关系到单位的整体形象和信誉。针对工作服务面广、影响面大的特点,李宏伟要求公司员工牢固树立“车主就是上帝”“车主的事无小事”的思想,从小事着手,从细微处抓起,狠抓优质服务,规范服务行为,从不因车多车少、晴天雨天而厚此薄彼。只要车主需要,不论是节假日,还是白天夜晚,都竭诚地为车主服务。2015年7月,正值全市检测线联网监管平台搭建完成初期,网络时断时续,检测公司业务无法正常运营,加上酷暑炎热,车主怨声连连。李宏伟想方设法挽留车主,耐心解释检车迟缓的原因,给车主送来矿泉水,让他们耐心等待,车辆白天没检完的晚上接着检,李宏伟和职工一起加班,直到车辆检完为止。李宏伟腿部患有严重的静脉曲张,需要做手术祛除顽疾,但他怕耽误工作一推再推。检测公司今年开展了“给车主一封信”活动,随信寄去“检测意见反馈表”,广泛征求车主对检车服务的意见和建议。同时,李宏伟安排在车间内设立举报箱、意见簿,公布各环节负责人姓名和电话,被举报违规者,一经查实予以重罚,这项活动开展以来深得车主好评。
    从全方位拓展业务渠道做起。在近年来检车市场拼价格、比服务、讲效率的激烈竞争下,李宏伟和检测公司班子成员摒弃以往等车上门检测的做法,把走出去广泛联系检测车源作为业务工作的重中之重,组织职工集思广益,创新服务模式。印制名片、停车卡、新年挂历,制作VIP检车优惠卡等,吸引私家车车主检车,车主享受价格优惠的同时,得到方便快捷的检车服务。借助南阳电台交通广播、南阳晚报、南都晨报等市级新闻媒体大力宣传宛运/鸿润检测线优质检测服务;积极参加各类新闻媒体、车友会、商会和房地产商组织的活动,加强与专业运输车队的沟通联系,与蚂蚁军团、友全公司、爱代驾、E车友会等签订了合作协议,提供检车绿色通道,搭建业务合作的平台。安排专人帮助协调解决车主检车遇到的各种疑难问题,让车主少跑腿、少生气、少花钱;建立了宛运检测线、鸿润检测线微信公众平台,定时发布车辆年检的相关信息,为车主提供免费无线上网服务,引导车主通过扫描微信二维码关注公司微信平台,逐步累积客户资源,全方位拓展业务。
    宛运检测公司以往只有一条机动车检测线,在激烈的市场竞争中显得势单力薄。在集团公司全力支持下,鸿运检测线去年建成开业,李宏伟为此也洒下了辛勤的汗水。鸿润检测站项目完工后,面临各项资质手续的审批办理,李宏伟重视向内 使劲,为顺利通过开业审批精心准备,多次去郑州请技术人员前来指导场区规划、设备安装;带领新招聘的27名员工去省质检局培训中心接受岗前业务培训,他们考取岗位资格证后又组织在宛运检测线实习两个月。去年8月,李宏伟去省、市质监局邀请专家对鸿润检测线申报验收的74项参数进行现场评审,结果顺利通过了评审验收,获得资质证书。11月份鸿润机动车检测线正式开业,形成了市区宛运集团检测板块南北两站共营的新局面。
    从堵漏增收做起。树立节约即创收的思想,严把各种关口。一是更换老化电线,减少电损。二是对站内用水用电定人、定岗、定责,列入目标考核,严格奖惩兑现。三是加强成本核算管理,对生产成本、建设成本加强管理和考核,建立规范的账本和物料领发手续,从一事一物、一点一滴抓起,堵塞跑、冒、滴、漏。提倡修旧利废,厉行节约。行管上从办公经费、招待费中挤牙膏,从固资管理中找漏洞,仅今年上半年就节约水电费两万余元。
    三年来,李宏伟任劳任怨,埋头苦干,用真情谱写了一曲爱岗敬业、无私奉献之歌,先后荣获市“五一劳动奖章”和市级“优秀共产党员”称号。
[ 作者:李帆 尹丛林    转贴自:本站原创    点击数:837    更新时间:2018/9/21 ]
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