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唐河分公司全力冲刺年度目标任务
    唐河分公司积极研究探索增收途径,组织员工到各乡镇售票网点,了解群众出行动向,积极组客增加收入。调动员工联系包车业务积极性,到大中专院校、企业、机关单位广揽包车业务,提高营收。年底前在县城内再建修车服务点,新上“城区轮胎救援、汽车美容装饰、维修保养”项目,争取早建成、早见效。在不影响站务服务功能的情况下,与租赁方多次洽谈,将公司7间候车厅对外租赁,年收益30余万元。
    加强客运堵漏增收管理,净化客运市场。与县运管局稽查大队密切配合,严厉打击和取缔违法违规经营行为,维护企业利益不受侵害。强化“车归站、人归点”;严格各站点生产经营管理,杜绝损公肥私、贪污票款等违法违纪现象发生。
    加快汽车站服务转型升级。在车站业务流程中注入智能化服务,如安检智能化、报班自助化、检票自助化,把旅客接受服务事项更多地交给旅客自主选择,既方便旅客,又节省劳动成本。把自助售票和电子售票向纵深推广,把更多信息获取与购票自由交给旅客。同时在一些城际流水发车线如唐河至南阳班线采用电子售票,旅客在网上购票后,持身份证就能乘车,节省时间、节约成本、提高工作效率。在售票室和候车室安装智能化设备,实时发布各种信息;站区实行24小时监控,各服务岗位及班车实行计算机人脸识别或指纹鉴定;进站客车入网登记,出站车辆电子安检;站内售票、检票、安检、资格审验、班车调度、小件快运、财务结算实行信息联网、资源共享。
    科技领先、服务网络化。在企业网站积极发布车站信息,实行网上售票、远程售票。积极推进全省客运联网售票系统,实现省内二级以上客运站的联网售票,建立数据交换管理系统,实行资源共享,携手招揽客源。推进“两微”服务,利用微信、微博在网上广泛宣传、营销,旅客手机扫一扫,车站信息全知道。开通微信、支付宝、银联卡支付。乘客无需取票即可上车。树立平台思维,大力发展中长途客运约车业务。
    开展为车辆承包人服务活动。每月召开一次车辆承包人座谈会,与承包人面对面交流,倾听承包人的心声,实实在在为承包人排忧解难。
    加强成本控制,由专人负责严格把关。为每台车建立专项台账,每月评出节油、节气前三名,给予通报表彰物质奖励,鼓励先进,激励后进。上至公司领导班子成员下到一线员工打紧开支,从节约一度电、一张打印纸、一滴油做起,节约每一分钱。以开展“客运优质服务暨客车驾驶节能竞赛”活动为载体,激发全体客运服务员、驾驶员优质文明服务的工作积极性,形成“争创节能先进,争当服务标兵、服务明星”的浓厚氛围。
[ 作者:办文    转贴自:本站原创    点击数:78    更新时间:2019/1/8 ]
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