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五分公司和唐河、社旗分公司加强淡季客运营销 努力堵漏增收

    五分公司多措并举,狠抓淡季收入。
    一是强化服务质量管理,增强司乘人员以及现场服务人员服务意识,通过积分制管理加强考核;加大安全管理力度,切实做好凭“五证一单”报班、发车前安全告知以及安全带佩戴检查。
    二是适时调整票价,通过降低票价拉回流失的客源,提高公营车辆的实载率。
    三是根据五条公车线路各自特点,采取站内、站外早中晚不同措施组织客源。对邓州线路老旧车辆提前报废,补充新车增加实载率。每天安排两台邓州线路车早上5点多到南阳火车站接旅客,防止客源流失。双休日、节假日主动到邓州市内的南阳幼师接学生,防止黑车拉走。安排专人到汽车南站和理工学院组织开封、平顶山两条公车线客流,扩大预售票覆盖面。
    四是每周五下午召开行车安全、机务、客运分管副经理、主任、公车线长参加的生产经营碰头会,分析研究生产经营存在的问题,安排包车计划和下周运行计划,根据淡旺季节假日客流特点,合理安排公营车辆增班、减班、停班、合班,周二、三、四用小车,周五、六、日调大车,用足用活运力,降低开支抓收入。
    五是抓旅游包车业务,全员营销,确定专职人员做好包车外联工作。深入旅行社、厂矿、学校及有关门店散发名片、联系客源,放假前到大中专院校联系包车。公司有旅游业务时,全体职工都在各自朋友圈转发信息,公司给予积分奖励。
    规范包车管理,采取收支两条线,客运办、安全办同时登记台账,确保收入不流失。
    六是对驾驶员公车营运收入半月一公布,营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。
    七是加强稽查管理,要求相关人员经常下路查车,配合监控员做好收入分析,严查重处,堵漏增收。
    八是治理外部经营环境:针对车站路、南阳师院站点私车上人,分公司派专人经常在车站路、港湾站、师院值班,治理黑的、私车,为公车司机壮胆撑腰。
    九是加强油料考核,堵漏增收。在加油站安排油料考核员现场监控,严格公营车燃料管理,每月严格落实公营车燃料考核奖罚制度,超罚、节奖。
    十是针对开封线路班车走高、低速公路问题,划分路段制定路桥费标准,运营成本得到有效管控。(王向燕 胡凯)

    唐河分公司  为了更好地开拓客运市场,唐河分公司召开专题工作会,安排部署淡季客运生产经营相关工作。分公司通过提升车辆利用率、优化服务质量、加大宣传力度等多种手段抓好客运营销工作,努力打造宛运品牌,积极引导旅客进站购票乘车,创收增效。
    提高车辆利用率,分公司逐班逐趟统计、分析线上线下每条班线客车售票数量、当日实际乘车率,密切关注客流动态变化,准确把握客流趋势,合理调整班次。
    充分利用微信平台、电视、广播等媒介,及时、准确公布客车班次运行时间节点等相关信息,做好加班和调整班次的宣传。同时,从售票、进站、候车、旅客乘车等方面精细安排,组织专人引导,全面提升服务质量,并加强饮水供应和环境卫生清扫,在服务台摆放医疗箱、针线盒、茶水等给旅客提供方便,认真宣传乘车安全常识。
    组织营销小分队,深入县便民服务中心、各企事业单位、学校等处所开展客运包车业务以及乘车安全宣传活动,重点介绍承接政府及企业包车业务和分公司服务宗旨,充分展示宛运综合实力、品牌形象,同时为过往群众发放客车班次时刻表、宣传彩页等,提高宣传覆盖面,吸引客流。大力宣传唐河至南阳绿色公交车,努力打造绿色、环保班线。(韩清涛)

    社旗分公司  “十一”过后,客运生产进入淡季,社旗分公司拓宽经营思路,采取多种方式,全力以赴创收增效。
    一是拓宽售票渠道,大力推广手机客户端、巴士管家、微信、自助售票机购票等售票方式。二是发动全体员工积极联系旅游包车业务,利用积分制考核软件,对联系包车业务的员工每次奖30B分,对利用网络媒体积极宣传公司旅游产品的员工每次奖5B分。三是安排专人在县城旅客集散点值班,看好自己的班线,发现有出租车、黑车非法经营的现象,立即上报县交通局、运管局、交通执法局等职能部门进行处理,堵漏增收,增加站控收入。四是树立节俭意识,压缩经营成本,严格控制各项费用支出,加强人财物管理,要求人走灯灭,杜绝长明灯、长流水现象,降低一切可能的费用开支。五是深入开展服务质量整顿活动,提升全员服务意识,对员工的好人好事视具体情况给予5-200/次的加分奖励,调动员工的积极性和主动性。六是加强劳动纪律、工作纪律、卫生责任的综合考核。各科办主任为卫生区责任人,积分制领导小组负责监督管理,形成常态化、长效化工作机制。七是稳定车辆承包经营人的思想。因“9.28事故”的影响,长线车辆承包经营人思想波动,分公司班子成员加强与车辆经营人谈心交流,了解其经营中存在的困难,给予切实有效的帮助。八是全力做好清欠工作。安排专职人员负责车辆的清欠工作,通过努力,基本上消除了欠账现象,回笼了资金。(宋凌云 黄玉珠)

[ 作者:王向燕等    转贴自:本站原创    点击数:2618    更新时间:2019/11/18 ]
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