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规范运营  优质服务 宛东公交努力实现稳健发展
    宛东公交公司在南阳——社旗客运班线公交化改造先行先试取得成功后,先后对南阳至南召、鸭河、方城、镇平、唐河、新野等线路进行了公交化改造,运营接近一年,虽历经坎坷,但在各级领导的关心、支持下,在公司上下不懈努力下,取得了社会效益和经济效益的双赢,也得到了交通主管部门的肯定和社会各界的认可。
    为促使企业长期、健康、稳定发展,宛东公交着力在以下几个方面下功夫。一是加快基础设施建设,积极争得交通、住建、城管、园林绿化等部门的支持,完善中心城区的站点设置、审批、施工。截至目前,21个站点规划、审批工作已完成,站点施工采取“夜间施工,天亮结束,现场恢复完好”的办法。为确保施工质量,公司班子成员和运营管理处人员每晚到施工现场督导把关,已完成施工预埋16处,安装站牌4个,剩余站点预埋施工及安装计划一周内完工。二是完善服务设施。为更好服务旅客,减少乘客投诉纠纷,公司运营管理处统一设计“儿童身高标尺”、“重点照顾旅客座席”标志标识,在252台公交车上统一位置粘贴。三是加强自身队伍建设,转变原客运班线经营思路,强化服务质量教育,改善服务态度,提升服务品质。宛东公交要求各分公司领导带头,组织开展全员学习,重点学习交通运输部《城市公共汽车和电车客运管理规定》及《城市公共汽电车客运服务规范》,对照标准找差距,对照标准干,突出“公交服务”,把社会效益放第一位,以低廉惠民的票价、优质的服务、准班准点的运行、干净整洁的车容车貌,赢得乘客的信赖。
[ 作者:吴晓淳    转贴自:本站原创    点击数:160    更新时间:2020/9/2 ]
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