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宛运检车线实施“交钥匙工程”



    今年疫情趋稳进入常态化防控后,集团公司机动车检测公司复工伊始,实施了全新的检车流程——“交钥匙工程”:无需车主亲自排队,进入场区将车停放在预检区域,完成缴费并把车钥匙交给工作人员,便被安排在VIP室休息;车辆检测完成后,工作人员便将车钥匙和年检签送到车主手中。
    检测公司一直坚持客户至上的服务理念,面对新冠疫情带来的冲击,从硬件设施和人员管理上“双管齐下”寻求变革,努力将宛运检车线打造成南阳检车行业的新名片。在硬件设施上,对原来的业务大厅进行改造辟为VIP休息厅,为顾客提供休息娱乐场所,让车主不再枯燥无聊地等待。VIP休息厅配备有空调、电视、电动按摩椅、冰镇矿泉水、小食品饮料自动售货机等服务设施,多方面满足顾客的需求。在人员管理上,历经数月磨合,不断优化完善“交钥匙工程”的各个环节,让员工们从起初的不适应到逐渐配合默契,实现高效快捷完成检车工作的目标。

[ 作者:刘智博    转贴自:本站原创    点击数:558    更新时间:2020/9/17 ]
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