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| 唐河分公司精心打造公车“品牌” 实现公车效益最大化 |
唐河分公司积极创新公车公营管理，坚持以“车辆高档次，管理高水平，服务高标准”的经营理念，精心打造公车公营“品牌”，实现公车收入效益最大化。
该公司首先是重新制定并严格落实《唐南专线公车公营管理规定》，强化公车经营管理，特别加强公车驾驶员和车辆技术状况的源头管理，确保安全文明、旅客放心平安行；其次设立专线管理机构，挑选年轻有为的员工充实到南阳专线任调度员、安管员、服务员，为公车科学调配使用，班次合理调整，行车安全无事故、优质文明服务提供保证；三是为更好地服务广大旅客，树立公车“品牌”新形象，抽调8名工作认真负责，在月评选中被评为“服务标兵”的优秀服务员分别驻南阳西站、南站、商城站组客，随时满足旅客的需求；四是加大公车稽查力度，杜绝违规违纪现象发生。在唐河城区临近312国道的车站南转盘、人民路口、三里庄路口、滨河路口、新野路口、唐方口等各要道口设立专线稽查员，监查公车驾驶员的服务质量。配备两台南阳专线稽查车，成立两个机动稽查小组，实施路面布控，严厉打击影响和冲击公车经营的黑面的、黑出租车和过境车辆乱停乱靠、上下旅客等违规经营行为，查处个别驾驶员、工作人员贪污票款行为，利用车载监控系统对公车经营全过程跟踪监控，维护公司利益不受侵害，公车公营“品牌”不受影响；五是安排后勤管理人员分组轮流去南阳和桐寨铺协助驻站人员工作，积极开展“学雷锋、创文明、送清凉、献爱心”等活动，用质量和信誉赢得旅客信任。 |
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作者：甄运成 转贴自：本站原创 点击数：2744 更新时间：2013/7/18
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