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唐河分公司精心打造公车“品牌”  实现公车效益最大化
    唐河分公司积极创新公车公营管理,坚持以“车辆高档次,管理高水平,服务高标准”的经营理念,精心打造公车公营“品牌”,实现公车收入效益最大化。
    该公司首先是重新制定并严格落实《唐南专线公车公营管理规定》,强化公车经营管理,特别加强公车驾驶员和车辆技术状况的源头管理,确保安全文明、旅客放心平安行;其次设立专线管理机构,挑选年轻有为的员工充实到南阳专线任调度员、安管员、服务员,为公车科学调配使用,班次合理调整,行车安全无事故、优质文明服务提供保证;三是为更好地服务广大旅客,树立公车“品牌”新形象,抽调8名工作认真负责,在月评选中被评为“服务标兵”的优秀服务员分别驻南阳西站、南站、商城站组客,随时满足旅客的需求;四是加大公车稽查力度,杜绝违规违纪现象发生。在唐河城区临近312国道的车站南转盘、人民路口、三里庄路口、滨河路口、新野路口、唐方口等各要道口设立专线稽查员,监查公车驾驶员的服务质量。配备两台南阳专线稽查车,成立两个机动稽查小组,实施路面布控,严厉打击影响和冲击公车经营的黑面的、黑出租车和过境车辆乱停乱靠、上下旅客等违规经营行为,查处个别驾驶员、工作人员贪污票款行为,利用车载监控系统对公车经营全过程跟踪监控,维护公司利益不受侵害,公车公营“品牌”不受影响;五是安排后勤管理人员分组轮流去南阳和桐寨铺协助驻站人员工作,积极开展“学雷锋、创文明、送清凉、献爱心”等活动,用质量和信誉赢得旅客信任。
[ 作者:甄运成    转贴自:本站原创    点击数:2744    更新时间:2013/7/18 ]
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