前不久，南阳汽车站上演暖心一幕：工作人员帮助旅客王女士寻回了遗落的儿童电话手表。    王女士那天带孙子从唐河二桥乘207路公交返回南阳，在白河加油站下车后，发现孩子的电话手表不见了。通过定位，手表信号最后出现在南阳汽车站，便立刻赶来求助。    车站值班人员边安抚王女士情绪，边询问手表特征与丢失时间，随即联系唐河站调度室调取公交记录，保卫科同步核查监控，很快锁定王女士乘坐的是当天最后一班207路公交车（33号车）。他们一起到33号车停放点，与司机一同在车厢寻找，最终在座椅下的小袋子里找到了手表。拿着失而复得的手表，王女士连声道谢，感慨汽车站工作人员用行动让她感受到了家人般的温暖。（何 洋）...

    7月15日上午8点多，邓州市夏集镇的余先生急匆匆来到邓州汽车站候车室内，急切地询问有哪位好心人捡到户口本和身份证没有，他说到医院办理医疗手续时发现证件不见了。    正在值班的“三品“检查员张伟和站务主任沈俊伟看到后立即上前询问。张伟从办公桌内拿出身份证和旅客比对，确认无误后，将物品交付旅客。    原来，当天早上6：40，这位旅客坐早班车到邓州汽车站下车后，不慎将身份证和户口本遗落在候车室外。张伟发现后，考虑到旅客随后肯定会来寻找，遂妥善保管起来。    该旅客领回遗失物品后，激动地连连向工作人员表示感谢。（沈俊伟）...

    7月19日，新野分公司宛东公交驾驶员李新博驾驶豫R9937D车从南阳汽车西站返回。行至枣林路段时，一位老年乘客携辅助轮椅上车，将轮椅横放过道阻碍通行，引发其他乘客不满。李新博轻声劝导，建议将轮椅移至中门空闲处，老人却强硬回绝：“碍啥事，我等会儿就下车！”几番耐心劝说，老人非但不听，反而出口辱骂并动手拍打李新博头部。面对这位老人的无礼，李新博始终克制冷静，骂不还口、打不还手。有乘客打110，民警到场处置，恢复了行车秩序。李新博隐忍和表现的专业精神，赢得了全车乘客的一致赞扬。    事后，新野分公司迅速调取监控还原全过程，在工作例会上对李新博的理性处置予以表彰，颁发“委屈奖”200元。分公司领导强调，李新博展现的顾全大局、旅客至上精神，正是服务质量提升年所倡导的核心素养，全体工作人员应该以他为标杆，将服务提升活动推向纵深，擦亮企业品牌。（郭 渊）...

    3月24日上午9时20分许，吴女士乘坐南阳至唐河的S207公交车，在桐寨铺站下车时不慎将手机遗落车上。手机里保存的资料比手机更重要，焦急万分的她向后续驶来的05313D车辆驾驶员李群方求助，李群方当即热心联络，很快确认手机落在了03762D车上。该车驾驶员甄长青早已细心收好手机，第一时间交还失主。吴女士满心感激，专程送上两面锦旗致谢。（沈春生）...

敬爱的胡总：    您好！    我是桐柏悦诚检测公司的员工顾定元。每当回想起这几个月的经历，心中的感激之情便如潮水般翻涌，千言万语都难以表达我对您和公司深深的谢意。    2020年，我有幸加入桐柏悦诚检测公司，成为了宛运大家庭的一员。在这里，我收获了成长与温暖，也对未来充满了希望。然而，命运却在今年3月跟我开了一个残酷的玩笑。那天，我突发头部血管爆裂，当场晕厥，生命危在旦夕。    我出生在一个普通的家庭，丈夫常年打工，收入微薄且不稳定，家庭经济本就捉襟见肘，在南阳中心医院的治疗过程中花费15万元，巨额的医疗费用如同一座沉重的大山，压得我们全家喘不过气来。为了筹集这笔费用，家人四处奔波，借遍亲友。    幸运的是，我是宛运职工，公司为我缴纳了职工医保，报销了6万多元医疗费，极大地缓解了我家的经济压力。而最让我感动和铭记于心的，是胡总对员...

    5月27日，桐柏分公司开展关爱患病职工爱心救助活动，为病退职工马辉飞募集善款，公司班子成员和广大员工积极响应，慷慨解囊、踊跃捐款。止目前已收到善款1300余元。    马辉飞患有肺炎、肾衰竭（尿毒症期）、Ⅱ型糖尿病、高血压3级（很高危）、双侧胸腔积液等疾病，还曾做过开颅手术，病情从2024年2月开始逐渐严重。考虑到他的身体情况，2024年8月公司为其办理了病退手续。现在马辉飞除用药控制病情外，因糖尿病需每周到医院做3次血液透析，仅透析自付部分就超过本人工资，生活十分困难。    疾病无情，人间有爱。爱心募捐活动充分体现了宛运大家庭互帮互助的友爱精神，诠释了一人有难、八方来援的爱心志愿，进一步增强了员工的归属感和凝聚力。（张 扬）...