2月23日上午，一位旅客的家长手持上有“关键线索成功寻亲”八个字的锦旗到唐河分公司，向这里的领导鞠躬致谢。他流着激动的泪水说，多亏了你们工作细致，及时帮助我们找回了离家出走的女儿。
    2月19日下午16时,唐河分公司工作人员李清召发现一名中年女子蹲到站前广场不停地哭啼,上前询问得知，她的侄女因与家人吵嘴赌气早上离家出走，全家出动亲友20余人寻找均无音讯。李清召忙向值班负责人李明、张郓汇报。李明一边安慰一边把中年女子请进值班室，询问详细情况。根据她提供的女孩照片和女孩身穿衣服、身高，李明等人迅速查看公司场区监控、44台班线客车和宛东公交唐河至南阳207路40台客车车载监控，经过近2个小时细心排查，发现发往枣阳豫RB1268号车上一女孩近似该失踪女孩。李明立即与该车驾驶员联系并请枣阳汽车站和当地公安派出所协查。该女孩乘坐8:25唐河发往枣阳的班车,于10点40分下车，当日傍晚进入车站附近一胡同。当地公安部门拉网式逐户排查至深夜，最终在一小巷子旅馆找到了该女孩。原来她坐车到枣阳是误乘，准备第二天去郑州转乘其他地方打工。这个小女孩儿13岁，没有身份证，身上带的一百多元钱已所剩无几。
    对这个小女孩家长的连声道谢，唐河分公司经理朱东升说，这是我们应该做的，服务群众安全出行是我们应尽的责任。旅客到站如到家，我们会尽心尽力帮助那些需要帮助的旅客。（沈春生）