今年国庆、中秋“双节”叠加，集团公司围绕做好运输服务保障，提前部署、多措并举，强化安全管控，精准调配运力，努力提升服务质量，全力保障旅客安全、便捷、温馨出行。节日期间，集团公司党委书记、董事长胡逸云先后到南阳汽车站、汽车南站等一线单位督导安全生产、服务保障工作，并看望慰问一线员工。广大干部职工坚守工作岗位，以饱满的热情投入运输服务保障工作。
    为应对“双节”客流高峰，集团公司成立运输领导小组，严格落实24小时值班制度，值班人员昼夜在岗，确保信息畅通、响应及时。客运单位提前对客运车辆技术、安全状况和站内设施进行排查，针对客流激增等场景制定专项应急预案，站务、安检、调度等关键岗位员工全员在岗，做好各项工作。各单位通过“豫州行”微信小程序线上购票平台，有效分流购票人群。南阳汽车站线下设置三个自助服务区共15台自助设备，现场工作人员积极引导、耐心解答，有效缓解了客流高峰期的购票、取票压力。
    在安全保障方面，严格执行“实名制购票”“三不进站、六不出站”制度。安全管理人员节日期间持续奋战，组织开展安全隐患大排查，对候车厅、车场、消防设施等重点部位进行拉网式检查，确保问题整改到位、责任到人。
    为保证假日期间旅客顺畅出行，客运公司协调储备应急大巴车，驾驶员队伍随时待命，确保在客流高峰时能紧急调度，实现旅客零滞留。据统计， 10月1日至8日，客运各单位累计运行车辆6777台次，共发班8437班，其中加班309班次，完成客运量12.1万人次。同期，公交板块投入车辆296台，运送旅客27.7万人次；查堵“三品”27起，好人好事54起，受理旅客投诉60起。尽管客运量与收入较去年同期有所下降，但整体运输秩序平稳，未发生大规模旅客滞留情况。
    节日期间，客运公司联合公安、交警、交通执法等部门开展站内外秩序治理。在9月30日下午、10月1日、10月8日等客流最为集中的关键节点，增派客运人员与值班民警一道疏导秩序，有效保障了车站周边交通畅通与场区有序运转。在全体客运员工的共同努力下，圆满完成了“双节”客运任务，实现了安全、有序、温馨出行的运输目标。
（陈 阳）