宛东公交公司部署开展2022服务质量提升年活动

发布于 2022-04-15 16:57 阅读 44

    为认真贯彻落实市委、市政府和市交通运输局关于公交行业做好世界月季博览会迎办工作有关通知精神,贯彻落实好集团公司胡逸云董事长在宛东公交调研会上提出的具体工作要求,宛东公交决定自4月1日起开展“2022服务质量提升年”活动,提升从业人员遵章守纪意识、文明服务意识,提高服务品质,营造爱岗敬业、争先夺优的良好氛围,全力打造宛东公交品牌新形象,更好地满足乘客的公交出行需求。
    宛东公交公司制定了详细的实施方案,明确目标任务,突出工作重点,细化保障措施;建立常态化工作机制,做到“意识到位、责任到位、措施到位、效果到位”;认真分析,找准问题,有针对性地解决问题;不断总结,不断改进。方案要求在全公司范围内深入宣传、广泛发动、集中培训、强化监管,开展车容车貌检查,问题查摆整改,及时有效处理和解决群众反映的突出问题或热点难点问题,确保服务质量提升活动取得实实在在的效果。
    在“服务质量提升年”活动开展过程中,宛东公交公司活动领导小组将深入各分公司进行检查、督导和考核,并通过工作简报、通报、约谈等形式反映活动开展情况,对工作积极、成效显著的单位和个人给予表彰;对工作不力、效果不好的单位进行曝光并限期整改。力争在短时间内,使宛东公交的服务质量、服务形象有明显提升,为南阳首届世界月季博览会的成功举办和南阳建设省副中心城市开局之年经济社会发展做出应有贡献。(吴晓淳)

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